Regulamin

Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających, przeglądających, rejestrujących się, dokonujących zakupów oraz korzystających z usług dostępnych na stronie internetowej. Przed rozpoczęciem korzystania z usług użytkownik powinien dokładnie zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Dalsze korzystanie ze strony oznacza akceptację oraz zobowiązanie do przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz powiązanych polityk.

Strona internetowa zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu usług oraz odpowiednich zasad zgodnie z potrzebami operacyjnymi, zmianami prawnymi lub rozwojem działalności.

Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony

Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych, dokładnych i kompletnych informacji oraz do ich aktualizacji podczas korzystania z usług strony.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta, hasła oraz wszelkich działań wykonywanych za pośrednictwem konta.

Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie strony, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, nieuprawnione pozyskiwanie danych lub działania naruszające obowiązujące przepisy prawa.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu do usług ani całkowitego braku błędów technicznych.

Produkty, dostępność magazynowa oraz prawo do zmiany cen

Informacje o produktach, dostępności magazynowej, cenach oraz opisach mogą ulegać zmianom w zależności od aktualnej sytuacji.

Ze względu na aktualizacje systemowe, zmiany stanów magazynowych, wahania cen lub problemy techniczne niektóre informacje mogą być aktualizowane z opóźnieniem. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, ograniczenia lub zakończenia sprzedaży produktów, promocji oraz cen bez wcześniejszego powiadomienia.

W przypadku oczywistych błędów cenowych, problemów magazynowych lub awarii systemu zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia oraz dokonania zwrotu środków.

Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia użytkownik zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z metodami płatności dostępnymi na stronie. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji dopiero po pomyślnym zaksięgowaniu płatności oraz jej weryfikacji.

W przypadku problemów z płatnością, niekompletnych danych, podejrzenia nieautoryzowanej transakcji lub innych nieprawidłowości zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania, anulowania lub dodatkowej weryfikacji zamówienia.

Dane płatnicze są przetwarzane przez odpowiednich operatorów płatności, a strona nie przechowuje pełnych poufnych danych dotyczących płatności.

Polityka wysyłki

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych i obejmuje potwierdzenie zamówienia, weryfikację płatności, pakowanie produktów oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Dla zamówień o wartości poniżej 500 PLN obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 30 PLN. Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 500 PLN kwalifikują się do darmowej dostawy.

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Rzeczywisty czas dostawy może ulec wydłużeniu z powodu świąt, warunków pogodowych, organizacji pracy przewoźników lub działania siły wyższej.

Więcej szczegółowych informacji znajduje się w dokumencie „Polityka wysyłki”.

Polityka anulowania zamówienia

Zamówienie może zostać anulowane w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane.

Jeżeli od momentu złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie nie będzie możliwe. Klient nadal może jednak skorzystać z polityki zwrotów i wymiany po otrzymaniu produktu.

Po zatwierdzeniu anulowania zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu od 1 do 5 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności.

Więcej szczegółowych informacji znajduje się w dokumencie „Polityka anulowania zamówienia”.

Polityka zwrotów i wymiany

Klient ma prawo do zgłoszenia zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Po pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu refundacja zostanie przetworzona w ciągu od 1 do 5 dni roboczych. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od zatwierdzenia zgłoszenia.

Szczegółowe warunki, procedury oraz informacje dotyczące kosztów znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów i wymiany”.

Spory i obowiązujące prawo

Usługi świadczone za pośrednictwem strony internetowej podlegają obowiązującym przepisom prawa polskiego, w tym regulacjom dotyczącym ochrony danych osobowych zgodnym z GDPR.

W przypadku sporów związanych z korzystaniem ze strony strony będą dążyć do rozwiązania problemu w drodze polubownych negocjacji. Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub zmiany niniejszych zasad i polityk oraz poinformowania użytkowników o wszelkich istotnych zmianach.

Prywatność i ochrona danych

Szanujemy prywatność użytkowników oraz dokładamy wszelkich starań w celu ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące gromadzenia danych, wykorzystywania plików cookie, zasad przetwarzania danych oraz praw użytkowników znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności”.

Własność intelektualna

Wszystkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym teksty, obrazy, projekty graficzne, ikony, układ strony, znaki towarowe oraz opisy produktów, są chronione prawami własności intelektualnej.

Bez uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych.

Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo strona internetowa nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie straty, opóźnienia lub brak możliwości realizacji usług wynikające z następujących przyczyn:

Działanie siły wyższej
Opóźnienia logistyczne
Awarie systemów
Problemy z siecią internetową
Nieprawidłowe działanie usług podmiotów trzecich
Nieprawidłowe działania użytkownika
Ograniczenia wynikające z przepisów prawa

Strona nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, dodatkowe lub szczególne wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z usług.

Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie zgodnie ze zmianami przepisów prawa, potrzebami operacyjnymi lub modyfikacjami usług.

Zaktualizowany Regulamin będzie publikowany na stronie internetowej i wchodzi w życie z dniem publikacji. Dalsze korzystanie ze strony oznacza akceptację wprowadzonych zmian.

Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszej strony w celu zapoznania się z aktualnymi warunkami.

Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu lub usług dostępnych na stronie internetowej prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu dostępnego na stronie.

Adres: 401 Locust St, Quincy, IL 62301, US
Telefon: +1 (631) 834-1761
E-mail: team@norvelium.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)