Polityka anulowania zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i zostały złożone w ciągu ostatnich 48 godzin, mogą zostać anulowane.

Jeżeli od momentu złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie nie będzie możliwe. W takim przypadku po otrzymaniu produktu można skorzystać z polityki zwrotów i wymiany.

Proces anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu kontaktowego oraz podać odpowiednie informacje dotyczące zamówienia, takie jak numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz inne niezbędne dane potrzebne do weryfikacji.

Zespół obsługi klienta rozpocznie przetwarzanie zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe. Po zatwierdzeniu wniosku klient zostanie niezwłocznie poinformowany o wyniku oraz o dalszym procesie zwrotu środków.

Czas zwrotu środków

Po potwierdzeniu anulowania zamówienia lub zwrotu produktu refundacja zostanie przetworzona w ciągu od 1 do 5 dni roboczych. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia. Czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od operatora płatności.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania pomocy prosimy o kontakt z działem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu dostępnego na stronie internetowej.

Adres: 401 Locust St, Quincy, IL 62301, US
Telefon: +1 (631) 834-1761
E-mail: team@norvelium.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)